Стационарные отделения

 1. Общие положения

1.1. Термины и определения:

-туберкулез – хроническое инфекционное заболевание;

-закрытие полости распада, прекращение бактериовыделения - качественные показатели услуги.

1.2. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления услуг:

(перечень нормативных правовых документов, в том числе ссылки на государственные стандарты в области применения стандарта) (общий перечень факторов, влияющих на качество предоставления услуг в области применения стандарта) 000000000000000000000000

Федеральный закон «О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации».

- Закон Республики Башкортостан «О предупреждении распространения туберкулеза в Республике Башкортостан.

- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан.

- Приказ Министерства здравоохранения РФ от 15.11.2012 г. N 932н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным туберкулезом"

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 12.02.2007 г. № 110 «О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания».

- Приказ МЗ РФ № 109 от 21.03.2003г. «О совершенствовании противотуберкулезных мероприятий в Российской Федерации».

- Приказ МЗ РФ № 50 от 13.02.2004г. «О введении в действие учетной и отчетной документации мониторинга туберкулеза»

1.3.Основные факторы качества, используемые в стандарте: Наличие материально-

технической базы противотуберкулезных учреждений; наличие современной диагностической и лечебной аппаратуры, мебели, мягкого инвентаря и иного имущества, необходимого для оказания государственной услуги на высоком качественном уровне; наличие высококвалифицированных специалистов.

2. Требования к качеству оказания государственной услуги

2.1. Качество услуг по: «оказанию стационарной помощи больным туберкулезом»

                                                   (наименование государственной услуги)

2.1.1. Сведения об услуге :

(полное наименование, содержание (предмет) услуги, единицы измерения услуги, перечень получателей государственной услуги и т.д.)

Наименование- «оказание стационарной помощи больным туберкулезом»

Перечень получателей государственной услуги – граждане Российской Федерации

Назначение и проведение лечения противотуберкулезными препаратами и лечебными средствами и иными видами медицинской помощи в соответствии с утвержденными сроками и стандартами.

2.1.2. Документы, регламентирующие деятельность организации:

(перечень документов, в соответствии с которыми должна функционировать организации, предоставляющая услугу: устав, положение, лицензия, инструкции и т.д.)

- Устав Государственного учреждения здравоохранения Республиканский противотуберкулезный диспансер (утвержден Министерством здравоохранения РБ 19.02.2007 г.;

- Лицензия на осуществление медицинской деятельности  (ФС)  № ФС-02-01-002156  от 11.11.2011 г.

- Лицензия  на осуществление фармацевтической деятельности № ЛО-02-02-001421 от 23.05.2013г.

- Приказ Министерства здравоохранения РФ от 15.11.2012 г. N 932н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи больным туберкулезом"

2.1.3. Условия размещения и режим работы организации:

(требования к месторасположению и режиму работы организации, к характеристика помещений и т.д.)

Круглогодичный. Круглосуточный. Стационарные корпуса соответствуют санитарным нормам и правилам СанПиН 2.1.3.1375-03 и «Гигиеническим требованиям к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров».

2.1.4. Техническое оснащение стационара:

(требования к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.д.)

В соответствии с Порядком оказания медицинской помощи больным туберкулезом Российской Федерации.

Рентгенологические аппараты, компьютерный томограф, флюорограф, эндоскопы, наркозно-дыхательные аппараты, аппараты УЗИ, автомат для ускоренной лабораторной диагностики БАКТЭК-960, электрокардиографы, спирографы, ультразвуковые ингаляторы, лабораторное оборудование: лабораторные автоматические анализаторы, люминесцентный микроскопы; ИФА–аппараты, ламинарные шкафы, термостаты.Все оборудование имеет паспорта и сертификаты, обслуживается ГУП «Медтехника».

2.1.5. Укомплектованность организаций кадрами и их квалификации:

(количественные и квалификационные требования к персоналу, системе переподготовки кадров и т.д.)

Требования к медицинскому персоналу должны определяться системой подготовки, переподготовки, усовершенствования кадров, проводимой в соответствии с требованиями и сроками действующих нормативов - не реже 1 раз в 5 лет с получением сертификата по специальности. Квалификационные требования к медицинскому и иному персоналу закреплены в должностных инструкциях.

2.1.6. Требования к технологии оказания услуги:

«Оказание стационарной помощи больным туберкулезом»:

Начало предоставления государственной услуги – поступление больного в стационар по направлениям участковых фтизиатров диспансеров, после консультации фтизиатрами в ЛПУ первичной медико-санитарной помощи;

- осмотр больного в приемном покое – 30 мин.;

- оформление стационарной истории болезни – 15 мин.;

- осмотр больного в отделении врачом – 45-60 мин.;

- проведение обследования в стационаре – первичный минимум в течение 3 часов, плановое обследование в течение 3 дней;

- назначения и проведение лечения противотуберкулезными препаратами и лечебными средствами и иными видами медицинской помощи в соответствии со сроками и утвержденными стандартами.

Сроки стационарного лечения взрослых больных составляют

(особенности процесса оказания, сроки - от 75 до 180 дней, детей – от 180 до 330 дней. Объем оказания стационарного лечения – в соответствии с приказами № 109 от 21.03.2003г. «О совершенствовании, противотуберкулезных мероприятий в Российской Федерации», Министерства здравоохранения Республики Башкортостан № 752 от 21.07.2006 г. «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным туберкулезом».

2.1.7. Информационное сопровождение деятельности организации:

(состав и доступность информации об организации, порядке и правилах предоставления услуг, сведения о периодичности обновления информации и источниках информации и т.д.)

Доступность информации для больного осуществляется сведениями об адресе учреждения, и вышестоящей организации – Министерство здравоохранения Республики Башкортостан, в интернете –https://health.bashkortostan.ru  и на сайте учреждения - www.tubrb.ru . Электронный адрес головного учреждения противотуберкулезной службы –  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ;

- наличием вывескилечебного учреждения на русском и башкирском языках;

- наличие стендов с указанием перечня вышестоящих мед. организаций для обращения граждан; стенда с указанием специалистов, ведущих прием, номеров кабинетов; информационными таблицами по различным видам деятельности (ГО ЧС, противопожарной безопасности, санитарно-просветительной работа), стендами, отражающими рабочие моменты жизни диспансера, информацией представляемой медицинскими работниками.

2.1.8. Контроль за деятельностью организации, предоставляющей услугу:

(внутренняя (собственная) внешняя система (служба) контроля за деятельностью организации, за соблюдением фактически предоставляемых услуг стандарту)

Внутренняя система контроля – внутриведомственный контроль ведения медицинской_

документации, соблюдения стандартов медицинской помощи (на уровне заведующего отделением, заместителя главного врача, главного врача). Внешняя система контроля осуществляется вышестоящей организацией Министерством здравоохранения Республики Башкортостан, Управлением Роспотребнадзора РФ по РБ, Управлением Росздравнадзора по РБ, Управлением Федеральной службы по контролю за оборотом наркотиков РФ по РБ, МЧС и т.д.

2.1.9. Ответственность за качество оказания услуги:

(перечень ответственных должностных лиц и меры ответственности указанных лиц за качественное предоставление государственных услуг)

Главный врач ГБУЗ Республиканский клинический противотуберкулезный диспансер Шарипов Р.А.

2.1.10. Критерии оценки качества услуги:

(полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями, результативность предоставления услуги и т.д.)

1. Закрытие полости распада., прекращение бактериовыделения у больных туберкулезом.

2.1.11. Система индикаторов (характеристик) качества услуги:

п/п

Индикаторы качества государственной услуги

Нормативное значение индикаторов

(ед.изм.)

Значение индикатора на 2015 год

1

Выполнение государственного задания

100%

100%

2

Уровень качества лечения

0,9

0,9

3

Работа койки в году:

не менее 330 дней

330 дней

4

Сертифицированность:

врачей

среднего медицинского персонала

100%

90%

100%

96%

5

Общебольничная летальность

не более 1,5%

1,5%

6

Расхождение патологоанатомического и клинического диагнозов

не более 10%

4%

7

Удовлетворительность потребителя государственной услугой по данным анкетного опроса

не менее 50%

60%

8

Количество обоснованных жалоб

0

0